PYNG System felhasználó támogató szolgáltatások

Hot-line szolgáltatás

Még a legrutinosabb felhasználók is időnként problémába ütköznek a szoftverek kezelésében. Gondot okozhat egy, a fenntartó által kért kimutatás elkészítése, új díjtáblázat rögzítése, dokumentum sablon kódolása, adódhatnak számlázási, számlanyomtatási problémák, stb. Ilyenkor jön jól cégünk hot-line szolgáltatása. A probléma bejelentését követő 4 órán belül munkatársunk felveszi a bejelentővel a kapcsolatot és a PYNG Távsegítség szoftver segítségével közösen megoldják a problémát, illetve cégünk megoldási javaslatot tesz a probléma kezelésére.

Átalánydíjas szoftver-karbantartás

Átalánydíjas szoftver-karbantartás szerződéssel rendelkező ügyfeleink a napi munkában jelentkező problémák megoldásában kapott segítségen (Hot-line szolgáltatás) túl     

• minden, cégünk által fejlesztett új funkciót, szoftvermódosítást
  
• minden, a törvényi szabályozás változásából eredő szoftvermódosítást
• minden, az intézmény által igényelt, fejlesztésnek nem minősülő szoftvermódosítást
• minden, az intézmény által igényelt kimutatás funkciót (amennyiben az adatstruktúra ezt lehetővé teszi)
  
• minden, az intézmény által igényelt - a szoftverrendszer által generálandó - dokumentum típust (amennyiben az adatstruktúra ezt lehetővé teszi)

automatikusan, külön térítési díj fizetése nélkül jelenítünk meg a szoftverrendszerben.

Ezeken felül minden az intézmény által megfogalmazott, fejlesztésnek minősülő szoftvermódosítási igényt a listaárhoz képest 60%  kedvezménnyel végzünk el, valamint a helyszíni munkavégzéseket nem terheli munka-, csak kiszállási díj. 

Átalánydíjas szoftver-előfizetés szolgáltatás

A Szocio.NET szoftverek a vásárláson kívül beruházás nélküli, havidíjas minimum 24 hónapra szóló előfizetéssel is hozzáférhetők. Az előfizetési konstrukció lényege, hogy a felhasználónak nem kell a szoftvert megvásárolnia, hanem azt alacsony, előre kalkulálható havi díj ellenében használhatja. A szoftver-előfizetéses konstrukcióban használt szoftverekhez az átalánydíjas szoftver-karbantartás szolgáltatás díjmentes.